返金ポリシー
30日間返品保証
理想のお住まいの便利をお届けするために、私たちは"30日間返品保証"をご提供しています。
ご購入いただいた商品がご自宅に合わない場合、商品到着から30日以内に申請いただければ返品・返金を受け付けております。
※各部サイズ等はご購入前によくご確認ください。
お客様の大切な日常の時間を無駄にしないよう、お試し期間を通じてご自身にぴったりの生活空間をぜひご体験ください。
商品不具合、またはお客様都合による返品
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
保証対象期間
対象商品がお客様の元へ到着後30日以内
上記期間内に公式LINE、contact@reelz-inc.comにメール より申請いただいたお客様が対象となります。
返金額
商品代金全額
返品送料
商品の返品に発生する返送料は全額当社が負担いたします。
返品方法
-
返品申請をする際に以下の必要事項を記載の上お問い合わせください。
返品希望の旨
注文番号：注文履歴をご確認ください
名前：
返品理由： -
当社指定住所に商品のご返送をお願い致します。
お手元の商品をお客様にて梱包してお送りいただきます。
その際、梱包資材のご用意と作業はお客様にて行っていただくことになります。（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません。） -
倉庫への商品の戻りを確認次第、返金手続きいたします
商品の戻りが確認でき次第、ご返金もしくは、請求のキャンセルを行います。
※集荷から返品完了までに2～4週間程度かかる場合があります。
返品の流れ
商品の不具合発生
「壊れている」、「違う商品が届いた」、「不足がある」
公式LINE、お問い合わせ、メールにて内容をお知らせください
上記連絡手段より該当のパーツや個数、不具合の内容をお知らせください。
返品手続きをいたします。
お客様にて商品のご返送をしていただきます
任意の配送業者様にて当社指定住所までのご返送をお願い致します。
商品の戻りを確認次第、返金手続きいたします
商品の戻りが確認でき次第、ご返金手続きのうえ、お客様へメールにてご連絡をいたします。
※集荷から返品完了までに2～4週間程度かかる場合があります。